Ratkaisut » mKanta-asiakasmarkkinointi ja -myynti
Menestystarinoita
Älytekstiviestiteknologiaa ja siihen perustuvia sovelluksia ja palveluita hyväksikäyttämällä voidaan saavuttaa merkittäviä tuloksia, hyötyä sekä lisäarvoa hyvinkin erilaisissa käyttö-kohteissa ja toiminnoissa kuten
- Asiakaspalvelussa
- Myynnissä
- Markkinoinnissa
- Kenttätyön ja -henkilökunnan ohjauksessa
- Ajanvarauksissa ja jonon hallinnassa
- Lehti- yms. tilausten uusimisessa
- Asiakas- ja markkinatutkimuksissa
- Kriisitilanteiden johtamisessa
- Korjauksissa ja ylläpidossa
- Logistiikassa
- Tilapäistyövoiman rekrytoinnissa jne.
mKanta-asiakasmarkkinointi ja -myynti
BookIT:in älytekstiviestillä on saavutettu erinomaisia tuloksia myös useissa eri toimialojen ja yhtiöiden kanta-asiakkaille suunnatuissa kampanjoissa. Kampanjoiden tarkoituksena on ollut älytekstiviestin avulla aktivoida asiakkaita ja tarjota heille helppo ja vaivaton tapa mm.
- aloittaa asiakassuhde kokeilun jälkeen,
- tehdä jatko- tai uusintatilaus,
- vastaanottaa erikoistarjouksia,
- ilmoittautua tapahtumaan,
- osallistua kilpailuun sekä
- lähettää lisätietoa tai antaa palautetta.
Älytekstiviestillä toteutettujen kampanjoiden vastausprosentit ja siten myös tulokset ovat olleet erinomaisia, parhaimmillaan jopa 95 %:ia. Myös jatko- ja uusintatilausten osalta on älytekstiviestin avulla päästy tuloksiin, jotka ovat ns. perinteisiin kanaviin ja työkaluihin verrattuna olleet moninkertaisia.
CASE: Golfpiste.com: etukortti -ja lehtitilauskampanjat älytekstiviestillä
Golfpiste.comin toteutti älytekstiviestikampanjan Golfpiste.com - etukortin edellisen vuoden haltijoille, joita oli jo
aikaisemmin kosiskeltu kahdesti sähköpostilla ja kerran suoramarkkinointikirjeellä. Kampanjan viimeisenä päivänä lähetettyyn älytekstaritarjoukseen tarttui lähes 18 prosenttia vastaanottajista.
Tekstiviestillä tarjottiin etukorttia ja kampanjalahjana joko tusinan verran tietyn merkkisiä golfpalloja tai vaihtoehtoisesti kuutta Golf Digest -lehden numeroa. Vastausaikaa annettiin vain päivän loppuun. Tilausta seurattiin vastausviestillä, jossa vahvistettiin tilaus ja kaupantekijäisvalinta ja kerrottiin miten asiat etenevät.
Etukorttikampanjan hyvien tuloksien johdosta Golfpiste.com toteutti uuden älytekstiviestikampanjan Golf Digest -lehden levikkimarkkinoinnissa. Tässä kampanjassa lehden esittelynumeron tilanneille henkilöille lähetettiin älytekstiviesti, jossa heille annettiin mahdollisuus tehdä toistaiseksi voimassa oleva Golf Digest -lehtitilaus. Vastausaikaa myös tässä kampanjassa annettiin vain yksi päivä ja tilaajalahjaksi tunnetun golf-pro Jim McLeanin opetus-dvd. Tulokset myös tässä kampanjassa olivat hyviä sillä lähes 12% teki lehtitilauksen kampanjan tuloksena.
Golfpiste.comin tuotepäällikkö Mats Stenvall on hämmästyneen tyytyväinen kumpaankin kampanjaan sekä niiden tuloksiin ja aikoo myös tulevaisuudessa hyödyntää älytekstiviestiä erilaisissa kanta-asiakas- ja muissakin myynti- ja markkinointikampanjoissa.