Finnair laajentaa yhteistyötä BookIT:in kanssa

Finnair on alkanut lähettää asiakkailleen tekstiviestejä lähdön tai matkatavaran viivästymisestä sekä lentojen peruutuksesta.

Finnairin asiakkuuskonsepti- ja markkinointijohtaja Paavo Virkkusen mukaan uusi tekstiviestipalvelu on tässä muodossaan ainutlaatuinen. Nyt julkaistu palvelu on kuitenkin kehitysprojektin ensimmäinen vaihe, jonka jälkeen syksymmällä otetaan käyttöön aikataulumuutoksista informoiva lisäominaisuus. Tässä sekä tulevissa lisäominaisuuksissa tullaan käyttämään hyväksi BookIT:in älytekstiviesti – teknologian helppokäyttöistä vastausmahdollisuutta sekä muita kaksisuuntaisten älytekstiviestien ominaisuuksia ja mahdollisuuksia.

- Asiakkaan kannalta on hyvää ja tärkeätä palvelua, että asiakas saa tiedon lyhyen aikavälin muutoksesta tai mahdollisesta epäsäännöllisyydestä mahdollisimman varhaisessa vaiheessa, jotta hän kykenee muokkaamaan omat aikataulunsa sopivammin. Uskon, että palvelua tullaan arvostamaan suuresti, sanoo Finnairin asiakkuuskonsepti- ja markkinointijohtaja Paavo Virkkunen.

Tutustu allaolevan linkin kautta kokonaisuudessaan Finnairin 20.8.2007 julkaisemaan lehdistötiedotteeseen.

Finnair Oyj - Lehdistötiedote 20.8.2007