Uutiset » KL ja Makkonen: Sikamaista ja pöyristyttävää!
Lähteet: Kauppalehti, Matti Makkosen blogi
Tekstiviestin isäksikin mainittu mobiiliasiantuntija, nykyinen konsultti Matti Makkonen ryöpyttää sikainfluenssan ruuhkautumista ja surkeaa tiedotusta. - Tekstiviesteillä ja kännyköillä voitaisiin rokotusajat porrastaa siten, ettei ruuhkia synny, Makkonen kirjoittaa Näköpulmia-blogissaan.
- Tekstiviestit olisivat kaikkien käytettävissä. Lisäksi tarvitaan hieman ohjelmistoja ja kytkentöjä tietojärjestelmissä, Makkonen sanoo.
Sen sijaan, että tuhat ihmistä jonottaa, heille pitäisi Makkosen mielestä lähettää tekstiviestillä ehdotus rokotusajaksi ja vastaanottaa tieto siitä, kelpaako aika vai ei.
Jos aika ei kelpaa, yritetään toista aikaa ja kutsutaan viimeisenä keinona samaan jonoon kuin ne, joita ei kännyköillä tavoiteta.
Finnair varaa asiakkailleen istumapaikat tällä menetelmällä ja säästää tarpeen asioida palvelutiskillä. - Vuodessa säästetään kymmenet tuhannet tarpeettomat jonotukset tiskeille ja manuaalisesta palvelusta aiheutuvat kustannukset, Makkonen lataa.
- Keksintö palvelun takana on älytekstiviesti. Se mahdollistaa dialogin lisäksi moneen palveluun riittävän varman tunnistamisen ja se tekee palvelun käyttäjälleen äärimmäisen yksinkertaiseksi.
- Älytekstiviesti edellyttää yksinkertaisimmillaan vastaamista yhdellä kirjaimella tai numerolla saapuneisiin kysymyksiin. Käyttäjätunnuksia tai avainkoodeja ei tarvita. Jokaisessa kännykässä on kaikki tarpeelliset ominaisuudet jo olemassa ja kuka tahansa kännykän omistaja voi niitä käyttää välittömästi, Makkonen mainostaa.
Lähde: Kauppalehti, Päivi Mykkänen, paivi.mykkanen@kauppalehti.fi, +358 10665 2455
Matti Makkonen ja Näköpulmia -blogi; Sikamaista, pöyristyttävää...
Janne Vainio: Älytekstiviestillä saisi ryhtiä ja rytmiä H1N1 rokotusjonoihin