Uutiset » Talouselämä Älyviestit etsivät suomalaisia Japanissa
Talouselämä, Matti Kankare, toimittaja
Japanin maanjäristyksen ja tsunamin jalkoihin jäi pari viikkoa sitten satoja suomalaisia. Suomalaisia tavoiteltiin puhelimella, sähköpostilla ja sosiaalisen median, kuten Facebookin ja Twitterin kautta, mutta ennen kaikkea tekstiviestien avulla.
Ongelmana oli, että joukko- ja tietoliikenne toimivat Japanin kriisialueella vain satunnaisesti ja puhelinyhteydet ylikuormittuivat tunneissa. Tekstiviestit sen sijaan menivät läpi.
Esimerkiksi älytekstiviestipalveluita kehittänyt Bookit antoi ulkoministeriön palvelukseen neljä henkilöä, jotka pystyivät viemään viestit läpi, vaikka matkapuhelinoperaattoreiden verkot toimivat vain osittain.
Viime kevään Islannin tulivuoren purkauksen aiheuttaman tuhkapilven aikana Bookitin systeemiä käyttävältä Finnairilta lähti parhaimmillaan 700 000 älytekstiviestiä lentoyhtiön matkustajille. Kun puhelimet ja datayhteydet olivat varattuina, tekstiviestit menivät perille.
Ei siis ihme, että Finnair haluaa kehittää älytekstiviestipalveluja edelleen.
Konkreettisin tapaus asiassa voi syntyä tänään torstaina, kun Finnairin tekniikka marssi ulos puolen päivän aikaan. Vaikka lakon ei odoteta vaikuttavan merkittävästi lentojen aikatauluihin, tekstiviestien avulla kaikille matkustajille saadaan lähetettyä nopeasti uudet tiedot lentojen aikataulusta ja porteista, mistä kone lähtee.
”Älytekstiviestiin pohjautuvan ratkaisun etuna on, että palvelun käyttö ei edellytä puhelimeen laitettavia erillisiä ohjelmistoja, vaan käyttäminen tapahtuu helposti ja nopeasti”, Finnairin sähköisen liiketoiminnan kehittämisestä vastaava johtaja Tom Källström sanoo.
Maaliskuussa Finnairin mobiililähtöselvityspalvelulla oli tehty jo kolme miljoonaa lähtöselvitystä.
”Muista mobiilipalveluista suosituksi on noussut mobiili-upgrade eli matkustusluokan korottaminen matkapuhelimella käyttämällä Finnairin plus-pisteitä ja nyt jatkossa myös maksamalla luottokortilla”, Källström toteaa.
Lähitulevaisuudessa Finnairin asiakkaiden on mahdollista maksaa mobiilisti erilaisia matkustukseen liittyviä palveluja, kuten erikoisaterioita lennoille, sekä erillisiä tuotteita, kuten pääsylippuja Finnair Spa & Saunas -kylpylään.
”Viimeksi mainittu voi kiinnostaa matkustajia, joilla on vaikka 3-4 tunnin odotus jatkolennolle lentoasemalla.”
Samoin Luottokunta on innostunut älyviestien mahdollistamasta palvelusta.
Luottokunnan toimitusjohtaja Heikki Kapasen mukaan yhtiö otti tammikuussa käyttöön palvelun, jossa kortinhaltija voi saada Luottokunnan lähettämän tekstiviestin siitä, onko ihminen tehnyt jonkun ostoksen esimerkiksi ulkomailla.
”Sillä pyritään varmistamaan, ettei satu väärinkäytöksiä ja turhia korttisulkuja. Asiakkaat ovat ottaneet palvelun erittäin myönteisesti vastaan, koska yksinkertaisella tekstiviestillä on oiottu nopeasti mahdollinen väärinkäsitys.”
Parhaillaan Luottokunta ja Bookit kehittävät älytekstiviestistä mobiilimaksamisen välinettä. Mobiilimaksu on alkuvaiheessa tarkoitettu pieniin, usein toistuviin maksuihin. Finnairin asiakkaat voivat maksaa älytekstiviestillä koneessa ostoksia tai palveluita lentokentällä.
Lähde: Talouselämä
Toimittaja Matti Kankare
Talouselämä: Älyviestit etsivät suomalaisia Japanissa